旅行業法・約款の改正– category –

旅行業は顧客の氏名・住所・生年月日・クレジットカード情報・パスポート番号・健康状態など、特に機微性の高い個人情報を大量に取り扱う業種です。観光庁の登録旅行業者は個人情報保護法に基づく「個人情報取扱事業者」として法律上の義務を負うとともに...

旅行業法は旅行業者に対して消費者からの苦情を適切に処理する義務を課しています。旅行業務取扱管理者の管理業務9項目の第8項に「旅行に関する苦情の処理に関する事項」が明示されており、旅行業者がトラブルに法的・実務的に対応するための枠組みが整備...

旅行業法は1952年の制定から現在に至るまで、旅行産業の変化や消費者保護ニーズの高まりに応じて繰り返し改正されてきました。2018年の大改正では地域限定旅行業の創設と旅行サービス手配業（ランドオペレーター）の登録義務化が実現し、2022年前後にはデ...

旅行業務取扱管理者の選任義務は、旅行業法が旅行業者に課す最も基本的かつ重要な要件の一つです。旅行業者は各営業所に旅行業務取扱管理者を選任しなければ営業を開始できず、欠員が生じた場合も速やかに補充しなければ業務停止のリスクを招きます。本記...

2018年（平成30年）1月に全面施行された旅行業法の大改正は、1996年（平成8年）の全面改正以来約20年ぶりの包括的な制度改革とも評されます。2016年に軽井沢スキーバス転落事故が社会問題となり、訪日外国人旅行者の急増にともなうランドオペレーター業者...

旅行業法は旅行業者が消費者に対して適切な情報提供を行うことを義務づけており、その中核にあるのが「書面交付義務」です。旅行契約の成立時・出発前の確定段階・旅程変更時という各フェーズで異なる書面を交付するルールが定められており、記載漏れや未...

旅行業務取扱管理者試験の「旅行業法」科目において、広告規制は毎年の頻出テーマのひとつです。特に「誇大広告の禁止（旅行業法第12条の6）」「取引条件の説明義務（第12条の4）」「書面交付義務（第12条の5）」は、実務・試験の双方で重要度が高い規定で...

旅行業の許可を受けて事業を営む事業者にとって、登録更新の手続きは業務継続に直結する重要な法的義務です。旅行業法では、旅行業者登録の有効期間を5年間と定めており、更新申請を怠ると登録が失効して営業継続が違法となる深刻なリスクがあります。また...

旅行サービス手配業は、2018年の旅行業法改正によって新設された登録制度です。訪日外国人旅行者への手配サービスを担うランドオペレーターが登録義務の対象となり、取引条件確認・書面交付・記録保管などの義務が課されています。本記事では、旅行業との...

航空券の有効期間は、旅行業務取扱管理者試験の海外旅行実務で頻出する重要テーマです。原則1年というルールに加え、起算日の数え方、延長条件、失効の取扱いなど、暗記だけでは取りこぼしやすい論点が多く含まれます。本記事では2026年最新の試験制度を踏...