旅行業法・約款の改正– category –

旅行業法は旅行者の保護と旅行業の健全な発展を目的として制定された法律です。旅行業務取扱管理者試験では、「企画旅行」と「手配旅行」の区分が繰り返し出題される最重要論点の一つです。二つの契約類型では旅行業者の責任範囲が大きく異なり、旅行者に...

「旅行会社に誇張した説明をされて契約してしまった」「キャンセル料が高すぎる」——旅行に関するトラブルは消費者と旅行業者の間で後を絶ちません。旅行者を保護する法律としては旅行業法・標準旅行業約款がよく知られていますが、「消費者契約法」も旅行...

旅行業を開業・登録した後も、会社の代表者交代・商号変更・主たる営業所の移転・役員の就退任など、事業継続の中で様々な変更が生じます。こうした変更が生じた際に「変更登録申請が必要な変更なのか、変更届出で足りる変更なのか、手続きの期限はいつま...

旅行業法を学ぶうえで最初に正確に理解しなければならないのが「旅行業務」の定義です。旅行業法第2条は旅行業・旅行業者・旅行業者代理業・旅行サービス手配業の定義を規定する条文であり、試験でも実務でも出発点となる知識です。ところが「企画旅行と手...

インターネットを通じた旅行商品の販売が急拡大する中、旅行会社が注意すべき法律として「特定商取引法（特商法）」の存在感が増しています。旅行業者は旅行業法という専門の規制法を持つ一方で、特商法の適用を受ける場面も少なくありません。とくに2021...

2023年（令和5年）6月、観光立国推進基本法が改正されました。新型コロナウイルス感染症からの観光回復に伴い深刻化したオーバーツーリズム（観光公害）への対策を法律の基本理念に明記した今回の改正は、旅行業者の実務と旅行業務取扱管理者試験にとって...

旅行業は顧客の氏名・住所・生年月日・クレジットカード情報・パスポート番号・健康状態など、特に機微性の高い個人情報を大量に取り扱う業種です。観光庁の登録旅行業者は個人情報保護法に基づく「個人情報取扱事業者」として法律上の義務を負うとともに...

旅行業法は旅行業者に対して消費者からの苦情を適切に処理する義務を課しています。旅行業務取扱管理者の管理業務9項目の第8項に「旅行に関する苦情の処理に関する事項」が明示されており、旅行業者がトラブルに法的・実務的に対応するための枠組みが整備...

旅行業法は1952年の制定から現在に至るまで、旅行産業の変化や消費者保護ニーズの高まりに応じて繰り返し改正されてきました。2018年の大改正では地域限定旅行業の創設と旅行サービス手配業（ランドオペレーター）の登録義務化が実現し、2022年前後にはデ...

旅行業務取扱管理者の選任義務は、旅行業法が旅行業者に課す最も基本的かつ重要な要件の一つです。旅行業者は各営業所に旅行業務取扱管理者を選任しなければ営業を開始できず、欠員が生じた場合も速やかに補充しなければ業務停止のリスクを招きます。本記...